Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

Tutti i prodotti sono realizzati a mano e possono presentare piccole differenze rispetto alle foto online.
Ogni pezzo è unico e porta con sé le sue particolarità artigianali.

Prodotti personalizzati

I prodotti creati su richiesta non possono essere restituiti né rimborsati, come indicato dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Prima di confermare l’ordine, assicurati che nomi, testi, varianti e dettagli siano corretti.

Prodotti standard (pronta consegna)

Per gli articoli non personalizzati puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data in cui ricevi il pacco.

• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

• Il prodotto deve rientrare integro, non usato e nella sua confezione originale.

• Dopo aver ricevuto il pacco e controllato lo stato dell’articolo, procederò al rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Se vuoi avviare un reso, scrivi a sitkastudioo@gmail.com indicando:
– numero d’ordine
– cosa desideri restituire
Ti risponderò con tutti i passaggi da seguire.

Articoli danneggiati o difettosi

Se il pacco arriva con un prodotto rovinato o non conforme, puoi chiedere una sostituzione gratuita (o un rimborso se l’articolo non è più disponibile).

Per aprire la segnalazione, entro 48 ore dalla consegna invia a sitkastudioo@gmail.com
– numero d’ordine
– foto del danno e dell’imballo esterno

Una volta ricevute le informazioni, ti aggiornerò sui tempi per la sostituzione.

Serve aiuto?

Per qualsiasi dubbio, domanda o problema, puoi scrivermi quando vuoi a sitkastudioo@gmail.com